Tips Bisnis

Tips bisnis yang akan saya tulis terinspirasi dari briefing pembukaan toko Kedai Digital Kediri. Alhamdulillah toko Kedai Digital resmi beroperasi hari sabtu (18/4) kemarin. Briefing pertama dengan karyawan yang berjumlah 9 orang adalah memberikan pemahaman bahwa “bos” yang sebenarnya bukan saya atau para manajer melainkan adalah pelanggan. Harga produk yang kita jual bisa menjadi lebih mahal dari kompetitor, namun saya tegaskan bahwa selain kita menjual produk yang lebih utama adalah kita menjual service, dan itu yang sangat mahal.

Dengan slogan “Bikin Merchandise Semau Kamu” maka sudah bisa dipastikan ada unsur service dalam pelaksanaannya. Dalam slogan tersebut terdapat dua buah keywords, yang pertama adalah “bikin merchandise” yang merupakan produk penjualan Kedai Digital, yang kedua adalah “semau kamu” yang merupakan service untuk melayani apapun keinginan pelanggan.

Tips bisnis “bos anda adalah pelanggan” mengandung pengertian agar karyawan dapat “melayani” sebaik-baiknya sehingga pelanggan tidak hanya puas dengan produk yang dibeli, akan tetapi juga merasa nyaman bertransaksi sehingga pada akhirnya akan dengan senang hati kembali lagi ke toko.

Dalam briefing tersebut saya membuat permisalan bahwa pelayan yang terbaik adalah Jin. Anda tentu masih ingat cerita Aladin dengan lampu wasiatnya. Aladin memungut lampu, membersihkan debunya, dan keluarlah Jin. Jin selalu mengatakan satu hal:
“Permintaanmu adalah tugasku !”